Reklamacje sklepu on-line

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź:

• czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie? jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, prosimy o spisanie protokołu u kuriera i odebranie paczki
  
• prosimy o kontakt z nami w ciągu 24h (dni robocze) pod numerem telefonu: +48692840855 aby ustalić wymianę produktu
  
• jeśli zamówiony towar nie spełnia twoich oczekiwań, masz 14 dni, aby odesłać do nas towar*
  
• jeśli chcesz wymienić towar na inny? odeślij towar wraz formularzem wymiany*
• twój produkt podczas użytkowania popsuł się? odeślij towar wraz z dowodem zakupi i drukiem reklamacyjnym, po przyjęciu reklamacji w ciągu 14 dni poinformujemy cię o wyniku postępowania reklamacyjnego

*Produkty medyczne i higieniczne nie podlegają zwrotowi lub wymianie.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro@zdrowebuciki.pl

Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zwroty produktów sklepu on-line

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Wyłączone ze zwrotu są produkty medyczne i higieniczne.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Pamiętaj, jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu:

• odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością
• dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie formularz zwrotu, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy
• wciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością)
• jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu
• zwrot należności dokonywany jest niezwłocznie, nie później niż 14 dnia kalendarzowego od daty odstąpienia od umowy
  
• jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania) w ciągu 14 dni roboczych odeślemy ci paczkę

© Zdrowe Buciki 2025